Artículo de investigación: Empatía como habilidad social en jóvenes universitarios

 

Artículo original            

 

 Empatía como habilidad social en jóvenes universitarios 

Empathy as a social ability in university students

María Fernanda Velasquez Girón

Almendra Villanueva Náquira

David Zapata Castañeda

Delia Yugra Mamani

Angelo Yujra Condori

Resumen

El estudio tuvo como finalidad establecer la influencia la empatía como habilidad social en los jóvenes universitarios del primer ciclo de la Facultad de Ciencias Empresariales, UPT, Tacna, 2024. El presente estudio es de estadística descriptiva e inferencial. El enfoque utilizado fue el cuantitativo. El diseño fue no experimental de naturaleza transversal. La muestra fue no aleatoria y estuvo conformada por 110 alumnos ingresantes a las carreras profesionales de Contabilidad, Turismo y Hotelería, Ing. Comercial, Negocios Internacionales y Economía. Para lograr el objetivo se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizó el cuestionario, Como indicador de confiabilidad se aplicó el Alfa de Cronbach, con un valor de 0,955, considerándose alta. Los resultados del estudio revelan que la empatía influye en un nivel destacado en los estudiantes que cursan el primer año de universidad en las carreras profesionales de FACEM, permitiéndoles construir relaciones fuertes, reducir conflictos, aprender de manera más efectiva, contribuyendo a su crecimiento personal e impactando positivamente en su aprendizaje. 

Palabras claves: empatía, inteligencia emocional, respeto, bienestar social y personal. 

Abstract

The purpose of the study was to establish the influence of empathy as a social skill in young university students in the first cycle of the Faculty of Business Sciences, UPT, Tacna, 2024. The present study is descriptive and inferential statistics. The approach used was quantitative. The design was non-experimental and cross-sectional in nature. The sample was non-random and was made up of 110 students entering the professional careers of Accounting, Tourism and Hospitality, Commercial Engineering, International Business and Economics. To achieve the objective, the survey technique was applied and the questionnaire was used as an instrument. Cronbach's Alpha was applied as an indicator of reliability, with a value of 0.955, considered high. The results of the study reveal that empathy influences at a significant level in students who are in their first year of university in FACEM professional courses, allowing them to build strong relationships, reduce conflicts, learn more effectively, contributing to their personal growth and positively impacting their learning. 

Keywords: empathy, emotional intelligence, respect, social and personal well-being.

Introducción

La empatía es vital para la convivencia pacífica de los seres humanos (Esteban, Callupe , Rojas y Camara, 2020).  La empatía en la educación es importante en la medida que permite conocer el ambiente social qué se crea entre los jóvenes. Se conoce la existencia de estudios qué explican la influencia de la empatía en diferentes entornos sociales, pero se desconocen estudios que revelen, de manera más específica, el impacto de esta en un ambiente universitario. En ese sentido el presente estudio parte de la interrogante siguiente: cómo influye la empatía como habilidad social en los jóvenes universitarios del primer ciclo de la Facultad de Ciencias Empresariales, UPT, Tacna, 2024. Estos resultados permitirían conocer cómo los estudiantes de primer ciclo de las carreras profesionales de la facultad de ciencias empresariales inician sus estudios universitarios. El presente estudio aborda el tema de la empatía a partir de tres dimensiones, siendo estas el respeto, el bienestar social y personal y la inteligencia emocional. Finalmente, el estudio está estructurado en cuatro secciones claramente establecidas, donde se aprecia la lógica del contenido y el análisis estadístico.

Revisión de literatura

El término empatía lleva a preguntar qué es o qué hace una persona empática, siendo la respuesta la esencia misma de la empatía, tal y como lo expresa Esteban, Callupe, Rojas y Camara (2020), que afirman que la empatía es una dimensión de la inteligencia emocional, es la parte más reconocible, es ponerse en el lugar de los demás. Consiste en asumir internamente la forma de pensar, sentir y actuar de los demás.  

Por ello, al hablar del origen y evolución del término empatía, se hace referencia a que, en sus inicios, se utilizaba en el ámbito de la estética y la filosofía para describir la capacidad de una persona de "sentir dentro" de una obra de arte, como si se conectara emocionalmente con la pieza. Sin embargo, a principios del siglo XX, el concepto de empatía comenzó a aplicarse al ámbito de las ciencias sociales, particularmente en la psicología. Pioneros como Carl Rogers y Heinz Kohut observaron que la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otros era fundamental para el desarrollo de relaciones humanas saludables y para el bienestar emocional. Estos estudios demostraron que la empatía no solo facilita la conexión y el apoyo emocional entre individuos, sino que también promueve el crecimiento personal y la cohesión social. 

Para el propósito de esta investigación se consideran tres dimensiones: bienestar social y personal, inteligencia emocional y respeto, que explican la empatía: 

a. Bienestar Social y Personal: Habilidades y capacidades personales, para aumentar la felicidad tanto en uno mismo como en el otro. Incluye el desarrollo del potencial personal como en la definición de la OMS, además de sentirse seguro y capaz, ser consciente de sí mismo y auto-aceptarse, tener control sobre la propia vida y el entorno, tener un sentido de propósito, tener la capacidad para la acción autónoma y tener la capacidad de relaciones positivas con los demás. (BIENESTAR SOCIAL y PERSONAL, s. f.). 

−           Autoconocimiento: La capacidad de comprenderse a uno mismo, reconocer las propias fortalezas y debilidades.

−           Autoaceptación: Aceptar y valorarse a sí mismo tal como se es, incluyendo aspectos positivos y negativos.

−           Crecimiento personal: Búsqueda continua de mejorar y desarrollar nuevas habilidades y competencias.

−           Autoconfianza: La creencia en la propia capacidad para manejar diversas situaciones.

−           Resiliencia: Capacidad para recuperarse de las adversidades y adaptarse positivamente a las circunstancias difíciles.

−           Compasión: Sentimiento de preocupación por el bienestar de los demás y deseo de ayudar. 

b. Respeto:  El estudio del respeto adquiere cierta complejidad. El mismo puede ser entendido como un proceso de autoafirmación, una manera de presentarse ante el otro que alude y reconoce en ciertos atributos propios de la persona la capacidad de ganar o demandar respeto. (Núñez, 2007), El respeto implica:

−          Respeto interpersonal: Esta dimensión se refiere al trato respetuoso y considerado hacia los demás en las interacciones personales. Implica escuchar activamente, mostrar empatía y tratar a los demás con cortesía y amabilidad.

−          Respeto cultural: Esta dimensión se refiere al reconocimiento y valoración de la diversidad cultural. Implica aceptar y apreciar las diferencias culturales, así como evitar estereotipos y prejuicios.

−          Respeto a los derechos humanos: Esta dimensión se refiere al reconocimiento y respeto de los derechos fundamentales de todas las personas. Implica tratar a los demás con dignidad, igualdad y justicia, sin importar su raza, género, religión u orientación sexual.

−          Respeto a la autonomía: Esta dimensión se refiere al respeto por la capacidad de las personas para tomar decisiones y controlar su propia vida. Implica permitir a los demás tener su propia opinión, tomar decisiones informadas y respetar su autonomía personal. 

c. La Inteligencia Emocional: Según Goleman (1995), la inteligencia emocional es la habilidad para reconocer, entender y manejar nuestras propias emociones, y también para reconocer, entender e influir en las emociones de los demás. Goleman dio a conocer este concepto con su libro "Inteligencia Emocional" publicado en 1995. En él, explica que la inteligencia emocional es muy importante para tener éxito en la vida, incluso más que lo que solemos llamar inteligencia tradicional (medida por el coeficiente intelectual, o IQ).

-      Autoconciencia. Implica reconocer y comprender nuestras propias emociones, pensamientos y comportamientos

-      Autorregulación. Hace referencia a la capacidad de controlar nuestras reacciones emocionales, mantener la calma y adaptarnos a situaciones cambiantes

-      Motivación. Se refiere a la habilidad para establecer metas, mantener la persistencia y encontrar satisfacción en nuestros logros

-      Empatía. Consiste en comprender y conectar con las emociones de los demás, mostrando empatía y consideración hacia sus sentimientos

-      Habilidades sociales. Involucra la capacidad para comunicarnos eficazmente, resolver conflictos y construir relaciones positivas con los demás. 

Metodología 

La investigación fue no experimental, con diseño transversal y enfoque cuantitativo. La investigación fue basada en una muestra no aleatoria de 110 estudiantes de I ciclo de la Facultad de Ciencias Empresariales. Se aplicó la técnica de la encuesta, y como instrumento el cuestionario con 18 ítems con la escala de Likert. El instrumento obtuvo una alta confiabilidad con el método de Alfa de Cronbach, con un valor de 0,955. Se realizó un análisis estadístico descriptivo que incluyó la distribución de frecuencias, y el análisis de medias aritméticas.  La información se procesó utilizando el software estadístico SPSS versión 18.0. 

Resultados 

A continuación, se presentan los análisis de las percepciones que tienen los estudiantes que forman parte del estudio.

 

1.                  Descripción de la muestra 

La Tabla 1, contiene las características de los estudiantes, la muestra está compuesta por un total de 110 estudiantes de primer ciclo de la Facultad de Ciencias Empresariales. Se observa una distribución de 36,4% del género masculino y 50% del género femenino y un 16,6% que no deseo especificar su género. La mayoría de los estudiantes se encuentran en el rango de edad de 16 a 18 años (35,5%) y de 19 a 21 (36,4%). Referente a las escuelas profesionales, destaca como parte de la población la escuela de Ingeniería Comercial  y Ciencias Contables y Financieras  con un 23,6% cada una. 

                Tabla 1

                Características de la muestra

Género	f	%
Hombres	40	36,4
Mujeres No deseo especificar	55 15	50,00 16,6
Edad
Entre 16 y 18 años	39	35,5
Entre 19 y 21 años	40	36,4
De 22 años a más	31	28,2
Escuela profesional
Escuela Profesional de Administración Turístico-Hotelera	18	16,4
Escuela Profesional de Ingeniería Comercial	26	23,6
Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras	26	23,6
Escuela Profesional de Administración de Negocios Internacionales	25	22,7
Escuela Profesional de Economía	15	13,6

2.-        Análisis de la empatía

           Respeto

 

Tabla 2

Análisis descriptivo de las características del respeto 

	f	Media	Desviación estándar
Respeto	130	3,876	1.004

 

Características	Media	Desv. típ.
Me esfuerzo por ver las situaciones desde la perspectiva de otras personas	3,97	1,027
Considero los puntos de vista y sentimientos de los demás antes de tomar una decisión	3,91	,982
Escucho atentamente lo que tienen que decir sin interrumpir los demás	3,90	,967
Trato de evitar hacer comentarios que puedan herir los sentimientos de alguien	3,85	1,030
Evito decir o hacer cosas que puedan herir o molestar a los demás	3,85	1,015
Trato con amabilidad y cortesía, incluso si no estoy de acuerdo con los demás	3,78	1,008

 

Niveles de respeto	Puntajes
Excelente respeto	4,3 - 5
Destacado respeto	3,5 – 4,2
Buen respeto	2,7 – 3,4
Regular respeto	1,9 - 2,6
Bajo respeto	1,0 – 1,8

Los resultados de la Tabla 2 representan las características del respeto de los estudiantes. El resultado medio general obtenido fue de 3,876 y una desviación típica de 1,004; que al ubicarlo en la escala de valoración previamente identificado cae en el intervalo (3,5-4,2) denominado destacado respeto, lo que permite concluir que los estudiantes encuestados perciben que la empatía se caracteriza por un destacado nivel de respeto.

 

            Bienestar    social y personal

             Tabla 3

Análisis descriptivo de las características del bienestar social y personal 

	f	Media	Desviación estándar
Bienestar social y personal	130	3,871	0,956

 

Características	Media	Desv. típ.
Siento compasión por las personas que están pasando por un momento difícil	4,03	0,818
Me cuesta disfrutar de las cosas cuando otras personas están tristes o molestas	3,93	,896
Me siento afectado por las emociones de las personas que me rodean	3,91	,973
Me siento capaz de comprender los sentimientos de otras personas	3,87	,940
Me resulta fácil ponerme en el lugar de los demás	3,79	1,015
Entiendo los motivos de las personas que actúan de manera diferente a mí	3,70	1,097

 

Niveles de bienestar social y personal	Puntajes
Excelente bienestar social y personal	4,3 - 5
Destacado bienestar social y personal	3,5 – 4,2
Buen bienestar social y personal	2,7 – 3,4
Regular bienestar social y personal	1,9 - 2,6
Bajo bienestar social y personal	1,0 – 1,8

Los resultados de la Tabla 3 representan las características del bienestar social y personal de los estudiantes. El resultado medio general obtenido fue de 3,871 y una desviación típica de 0,956; que al ubicarlo en la escala de valoración previamente identificado cae en el intervalo (3,5-4,2) denominado destacado bienestar social y personal, lo que permite concluir que los estudiantes encuestados perciben que la empatía se caracteriza por un destacado nivel de bienestar social y personal.

Inteligencia emocional

             Tabla 4

Análisis descriptivo de las características de la inteligencia emocional

 

	f	Media	Desviación estándar
Inteligencia emocional	130	3,97	0,956

 

Características	Media	Desv. típ.
Me importa profundamente el bienestar de mis amigos y familiares	4,06	,873
Disfruto ayudando a otros a resolver sus problemas emocionales	4,03	,840
Suelo notar cuando alguien está fingiendo estar bien, pero en realidad no lo esta	4,01	,807
Me siento afectado emocionalmente cuando veo a otras personas sufriendo	4,00	,888
Me resulta fácil entender cómo se siente alguien solo con observar su lenguaje corporal	3,87	,959
Suelo preocuparme por los problemas personales de otras personas	3,85	,911

 

Niveles de inteligencia emocional	Puntajes
Excelente inteligencia emocional	4,3 - 5
Destacada inteligencia emocional	3,5 – 4,2
Buena inteligencia emocional	2,7 – 3,4
Regular inteligencia emocional	1,9 - 2,6
Baja inteligencia emocional	1,0 – 1,8

Los resultados de la Tabla 4 representan las características de la inteligencia emocional de los estudiantes. El resultado medio general obtenido fue de 3,97 y una desviación típica de 0,873; que al ubicarlo en la escala de valoración previamente identificado cae en el intervalo (3,5-4,2) denominado destacada inteligencia emocional, lo que permite concluir que los estudiantes encuestados perciben que la empatía se caracteriza por un destacado nivel de inteligencia emocional. 

Conclusión

Siendo la empatía una habilidad esencial para las relaciones humanas, es especialmente importante para los jóvenes universitarios que están aprendiendo a navegar por el mundo complejo y a menudo desafiante de la vida adulta, ya que les permite conectarse con sus compañeros y profesores, conduciéndolos a relaciones más fuertes y de apoyo. 

Esta investigación demuestra que el respeto, el bienestar social y personal y la inteligencia emocional son percibidas por los estudiantes en un destacado nivel como dimensiones de la empatía, lo cual contribuye en su desarrollo personal y profesional. 

Llegando a la conclusión que la empatía influye en un nivel destacado en los estudiantes que cursan el primer año de universidad en las carreras profesionales de FACEM, permitiéndoles construir relaciones fuertes, reducir conflictos, aprender de manera más efectiva, contribuyendo a su crecimiento personal e impactando positivamente en su aprendizaje. 

Referencias

Esteban, Callupe, Rojas y Camara. (27 de Abril de 2020). Empatía y rendimiento académico en estudiantes universitarios. https://revistas.investigacion upelipb.com/index.php/educare/article/view/1319/1307

BIENESTAR SOCIAL Y PERSONAL. (s. f.). Open Badges For Adult Education. https://www.open-badges.eu/es/badge/bienestar-social-y-personal

 

Goleman, D. (1995). Inteligencia Emocional. En D. Goleman, Inteligencia Emocional (pág. 514). Barcelona: Kairós.

Núñez, P. (2007). Los significados del respeto en la escuela media. Buenos Aires, Argentina.